Кейсы / Аперацыйны стол CRM

Референсная реализация

CRM, по которой финансы
могут закрывать период

Текст описывает операционный стол, который мы поставляем командам продаж и финансов, переросшим таблицу и коробочный шаблон. Живой интерфейс ниже — детерминированный симулятор, не аккаунт именованного клиента. Все цифры — параметры симуляции.

Шесть разделов

Что этот кейс реально покрывает

Именованные клиентские тексты ждут подтверждения. Эта страница — референс: те же шесть разделов, написанные про стол, который можно покликать.

Контекст и ограничения

Восемь мест в продажах: воронка в таблице, счета в отдельной книге, нет общего идентификатора счёта. Ограничение не в «большем числе полей», а в одной модели, по которой продажи и финансы закрывают период, с RBAC вместо общего логина.

Что именно построено

Операционный стол с четырьмя рабочими поверхностями: KPI и активности, пятистадийная доска, реестр сделок и старение счетов. Карточка сделки показывает владельца, источник, вероятность и следующий шаг. Выигранные сделки остаются на том же счёте, что и их инвойсы.

Архитектурные решения

Одна сущность счёта для компании, сделки и инвойса — не sync-задача из CRM в ERP. Смены стадий — события, а не перезаписываемые колонки, поэтому журнал аудита и есть продукт. Публичное демо — детерминированный симулятор, чтобы страницу можно было и просканировать, и покликать без бэкенда.

Стек

React 19, TypeScript и те же примитивы дизайн-системы, что на остальном сайте: Card, Table, Tabs, Dialog, Badge, Progress. В поставке добавляются слой интеграций на Node.js, PostgreSQL и журнал событий. Демо эти сервисы не вызывает.

Проверяемый результат

Именованного клиентского результата на этой странице нет. Проверить можно интерфейс: объём воронки, win rate, просроченные follow-up и дебиторка двигаются тиком по 20 минут. Если поздний клиентский текст переиспользует этот стол, мы это напишем и опубликуем только подтверждённые цифры.

Что бы мы изменили

В демо полевой RBAC и адаптеры почты/телефонии остаются в тексте. В поставке мы вынесли бы их на отдельные экраны — матрицу прав и воспроизводимый журнал интеграций — а не оставляли в разделе про архитектуру.

Дэма

Стол в работе

Параметры симулятора: 8 мест, 18 слотов открытых сделок, квартальный план €420k, тик 20 минут. Нет клиентских данных, живой книги и исходящей почты.

Інтэрактыўнае дэма. Лічбы сінтэтычныя і не адносяцца да іменаванага кліента.
Аперацыйны стол Northwind8 месцаў · 18 слотаў адкрытых угод · €420.0k квартальны план
7 пратэрмінаваных follow-upLiveПн 09:00
Адкрытая варонка100%
€460.3kз €420.0k
Win rate
67%€70.1k виграно за цикл
Адкрытыя ўгоды
15Активні можливості без won і lost
ДэбіторкаПратэрмінаваны
€42.6kНадіслані та прострочені рахунки
Закрита виручка, 8 тижнів

Синтетичні тижневі продажі — щоб перевірити щільність графіка, не жива книга.

W-8W-7W-6W-5W-4W-3W-2W-1
Останні активності

Дзвінки, пошта, зустрічі та зміни стадій, які генерує симулятор.

  • Надіслано follow-up листа
    Helios Grid
    −1h
  • Призначено робочу сесію
    Nordic Charge
    −1h
  • Зафіксовано дзвінок
    Vistula Media
    −2h
  • Призначено робочу сесію
    Rhine Storage
    −3h
  • Надіслано follow-up листа
    Baltic Ports
    −4h
  • Призначено робочу сесію
    Atlas Fleet
    −5h
  • Надіслано follow-up листа
    Lumen Labs
    −6h
  • Призначено робочу сесію
    Silesia Steel
    −7h
FAQ

Как читать этот кейс

Нет. Это референсная реализация операционного стола CRM. Именованные тексты выходят только после подтверждения каждой фразы клиентом.
Нет. Это параметры симуляции: восемь мест, квартальный план €420k и тик 20 минут. Задача — показать раскладку и поведение обновлений.
Слой интеграций над почтой, телефонией и уже работающей книгой, полевой RBAC, журнал аудита и путь вывода из таблицы.
Да. Обычно первый результат — модель счёта и четыре поверхности, которые вы видите здесь, под ваши стадии, а не под шаблон вендора.

Таблица уже не выдерживает?

Опишите воронку, книгу, с которой она не разговаривает, и где ломаются передачи. За 24 часа сведём это к конкретной модели счёта.