Wskazówki praktyczne: Twój pierwszy prawdziwy projekt LangGraph – tworzenie systemu wsparcia klienta
Krok po kroku praktyczne wskazówki: Twój pierwszy prawdziwy projekt LangGraph: tworzenie systemu wsparcia klienta – umowy, sprawdzania oraz miejsca na kod dostępne dla zespołów wdrażających ten wzorzec.
Poniższe notatki przedstawiają praktyczny plan realizacji projektu „Twój pierwszy prawdziwy projekt LangGraph: tworzenie agenta obsługi klienta”. Nacisk kładziony jest na umowy, sprawdzenia oraz miejsca na kod do wstawienia, a nie na motywacyjne aspekty. Podczas przechodzenia przez etap przeglądu najpierw zapisz umowę: wymagane dane wejściowe, sygnał sukcesu oraz to, co dzieje się w przypadku częściowego niepowodzenia. Taka lista kontrolna zapewnia uczciwość późniejszych zmian w kodzie. Trzymaj konfigurację poza kodem aplikacji. Pliki środowiskowe, magazyny haseł oraz flagi funkcjonalne powinny znajdować się w jednym miejscu, które operatorzy mogą sprawdzić bez konieczności czytania całego grafu.
Zanim napiszemy choć jedną linię: zrozum plan
Faza „Before We Write” funkcjonuje najlepiej, gdy traktowana jest jako mierzalna powierzchnia do analizy. Zapisz jeden idealny zapis działania, jeden przypadek awarii oraz notatkę dotyczącą cofnięcia działań, zanim rozszerzysz zakres pracy. Zdokumentuj zarówno prawidłowy przebieg działania, jak i ścieżkę przywracania do normalnego stanu. Próby ponownego wykonania, kontrolne punkty ludzkie oraz obsługa wiadomości błędowych stanowią część produktu, a nie elementy dodawane później w celu udoskonalenia. Utrzymuj stan grafu w formie prostych, typowanych struktur. Wложone elementy ukrywają informację o tym, który węzeł zapisał dane do którego pola, co powoduje przerwanie kontynuacji działania po zakłóceniach.
Ustawienia
Ustawienia działają najlepiej, gdy traktowane są jako mierzalna powierzchnia do analizy. Zapisz jeden idealny zapis działania, jeden przypadek awarii oraz notatkę dotyczącą cofnięcia działań, zanim rozszerzysz zakres pracy. Wolij małe, łatwe do przetestowania jednostki nad rozbudowane skrypty. Gdy jakiś krok zawiedzie, awaria powinna wskazywać na konkretną odpowiedzialność, a nie na skomplikowaną sekwencję działań. Utrzymuj stan grafu w formie prostych, typowanych struktur. Wложone elementy ukrywają informację o tym, który węzeł zapisał dane do którego pola, co powoduje przerwanie kontynuacji działania po zakłóceniach.
pip install langgraph langchain langchain-openai langgraph-checkpoint-sqlite python-dotenv
OPENAI_API_KEY=your-key-here
Moduł 1: Importy i konfiguracja
Moduł 1: Importy i konfiguracja funkcjonuje najlepiej, gdy traktowany jest jako mierzalna struktura. Zanim rozszerzysz zakres, zapisz jeden idealny przykład działania, jeden przypadek awarii oraz notatkę dotyczącą cofnięcia zmian. Traktuj tę fazę jako umowę pomiędzy danymi wejściowymi a zweryfikowanymi wynikami. Nadaj nazwy poszczególnym elementom, zdefiniuj kryteria sukcesu i unikaj cichego, częściowego ukończenia zadania. Utrzymuj stan grafu w prostej formie i z określonym typem danych. Wplecione elementy ukrywają informację o tym, który węzeł zapisał dane do którego pola, co utrudnia kontynuację pracy po przerwach. Moduł 1: Importy i konfiguracja funkcjonuje najlepiej, gdy traktowany jest jako mierzalna struktura. Zanim rozszerzysz zakres, zapisz jeden idealny przykład działania, jeden przypadek awarii oraz notatkę dotyczącą cofnięcia zmian. Utrzymuj konfigurację poza kodem aplikacji. Pliki środowiskowe, magazyny poufnych danych oraz flagi funkcjonalne powinny znajdować się w jednym miejscu, które operatorzy mogą sprawdzić bez konieczności czytania całego grafu.
# ============================================================
# MODULE 1: IMPORTS & CONFIGURATION
# ============================================================
import os
import sqlite3
from typing import Annotated, Literal
from datetime import datetime
from dotenv import load_dotenv
# LangChain - the AI layer
from langchain_openai import ChatOpenAI
from langchain_core.messages import (
HumanMessage,
AIMessage,
SystemMessage,
BaseMessage,
RemoveMessage,
)
from langchain_core.tools import tool
# LangGraph - the graph layer
from langgraph.graph import StateGraph, MessagesState, START, END
from langgraph.prebuilt import ToolNode
from langgraph.checkpoint.memory import MemorySaver
from langgraph.types import interrupt, Command
load_dotenv()
# ── The LLM ─────────────────────────────────────────────────
# temperature=0 means deterministic - the agent behaves
# consistently, which is what you want for a support bot.
llm = ChatOpenAI(model="gpt-4o-mini", temperature=0)
Moduł 2: Stan
W fazie stanu Modułu 2 należy zdefiniować dane wejściowe, osobę odpowiedzialną za dany krok oraz kryteria zakończenia przed zmianą kodu. Operatorzy powinni móc ponownie uruchomić dany krok na podstawie znanej punktacji kontrolnej, bez konieczności zgadywania ukrytego stanu. Należy udokumentować zarówno prawidłowy przebieg procesu, jak i ścieżkę naprawczą. Próby ponownych działań, kontrolne punkty ludzkie oraz obsługa wiadomości błędnych stanowią część produktu, a nie elementy dopiero późniejszej optymalizacji. Konieczne jest uzyskanie zatwierdzenia człowieka w przypadku operacji, które powodują wydatki lub zmieniają dane produkcyjne. Połączenia realizowane w czasie kompilacji nie równają się pełnej kompletności funkcjonalności biznesowej.
# ============================================================
# MODULE 2: STATE
# ============================================================
class SupportState(MessagesState):
# MessagesState already gives us:
# messages: Annotated[list[BaseMessage], add_messages]
# We add three more fields for our specific needs:
# The running summary of the conversation (Part 2 pattern).
# Starts empty. Gets written by summarize_node when conversation gets long.
summary: str
# The name of the customer, extracted early in the conversation.
# Used to personalise every response. Starts empty.
customer_name: str
# Tracks the current ticket category, set by the agent.
# Helps the human reviewer understand context during escalation.
# Values: "order_inquiry" | "refund_request" | "complaint" | "general"
ticket_category: str
Dlaczego te trzy pola?
Aby zrozumieć, dlaczego te trzy pola są niezbędne, należy zdefiniować dane wejściowe, osobę odpowiedzialną za dany krok oraz kryteria zakończenia przed modyfikacją kodu. Operatorzy powinni móc ponownie uruchomić dany krok na podstawie znanej punktacji kontrolnej, bez konieczności zgadywania ukrytego stanu. Lepiej używać małych, łatwych do przetestowania jednostek niż rozbudowanych skryptów. Gdy dany krok zawiedzie, powinien wskazywać na konkretną odpowiedzialność, a nie na skomplikowany proces. Konieczna jest ludzka akceptacja w przypadkach, gdy dochodzi do wydawania pieniędzy lub zmiany danych produkcyjnych. Połączenia realizowane w czasie kompilacji nie równają się kompletności biznesowej.
Moduł 3: Narzędzia
W fazie Narzędzi Modułu 3 należy zdefiniować dane wejściowe, osobę odpowiedzialną za dany krok oraz kryteria zakończenia przed zmianą kodu. Operatorzy powinni móc ponownie uruchomić ten krok na podstawie znanego punktu kontrolnego, bez konieczności zgadywania ukrytego stanu. Traktuj tę fazę jako umowę pomiędzy danymi wejściowymi a zweryfikowanymi wynikami. Nazwij pliki artefaktów, zdefiniuj sprawdzenia sukcesu i odrzuć ciche, częściowe ukończenie zadania. Zaloguj się przy bramie dostępu i ponownie udziel uprawnień na poziomie warstwy danych. Sam token nośny nie stanowi granicy dzierżawy. W fazie Narzędzi Modułu 3 należy zdefiniować dane wejściowe, osobę odpowiedzialną za dany krok oraz kryteria zakończenia przed zmianą kodu. Operatorzy powinni móc ponownie uruchomić ten krok na podstawie znanego punktu kontrolnego, bez konieczności zgadywania ukrytego stanu. Przechowuj konfigurację poza kodem aplikacji. Pliki środowiskowe, magazyny tajnych danych oraz flagi funkcjonalne powinny znajdować się w jednym miejscu, które operatorzy mogą sprawdzić bez konieczności czytania całej struktury.
# ============================================================
# MODULE 3: TOOLS
# ============================================================
# ── Fake Database ────────────────────────────────────────────
# In a real project, these would be database queries or API calls.
# For learning purposes, we use a simple Python dictionary.
ORDERS_DB = {
"ORD-001": {
"customer": "Alex",
"product": "Wireless Headphones",
"status": "Delivered",
"amount": 89.99,
"delivery_date": "2025-06-10",
},
"ORD-002": {
"customer": "Sam",
"product": "Phone Case",
"status": "In Transit",
"amount": 14.99,
"delivery_date": "Expected 2025-06-18",
},
"ORD-003": {
"customer": "Jordan",
"product": "Laptop Stand",
"status": "Processing",
"amount": 45.00,
"delivery_date": "Expected 2025-06-20",
},
}
@tool
def lookup_order(order_id: str) -> str:
"""Look up the details of a customer's order by order ID.
Use this when the customer provides an order number and wants
to know the status, product name, or delivery date of their order.
Args:
order_id: The order ID string, e.g. 'ORD-001'
Returns:
A formatted string with full order details, or an error message
if the order is not found.
"""
order = ORDERS_DB.get(order_id.upper())
if not order:
return f"No order found with ID '{order_id}'. Please double-check the order number."
return (
f"Order {order_id.upper()}: {order['product']} | "
f"Status: {order['status']} | "
f"Amount: ${order['amount']:.2f} | "
f"Delivery: {order['delivery_date']}"
)
@tool
def check_refund_eligibility(order_id: str) -> str:
"""Check whether an order is eligible for a refund.
Use this BEFORE processing any refund request. An order is eligible
for a refund only if its status is 'Delivered'. Orders Fthat are
'In Transit' or 'Processing' cannot be refunded yet.
Args:
order_id: The order ID string, e.g. 'ORD-001'
Returns:
A string stating whether the order is eligible and why.
"""
order = ORDERS_DB.get(order_id.upper())
if not order:
return f"Cannot check refund: order '{order_id}' not found."
if order["status"] == "Delivered":
return (
f"Order {order_id.upper()} IS eligible for a refund. "
f"Product: {order['product']}, Amount: ${order['amount']:.2f}. "
f"Proceed to refund processing."
)
else:
return (
f"Order {order_id.upper()} is NOT eligible for a refund yet. "
f"Current status: {order['status']}. Refunds are only available "
f"for delivered orders."
)
@tool
def process_refund(order_id: str, reason: str) -> str:
"""Process a refund for a delivered order.
IMPORTANT: This tool actually issues the refund. It should only be
called AFTER human approval has been obtained. Never call this tool
without prior confirmation.
Args:
order_id: The order ID to refund
reason: The customer's stated reason for the refund
Returns:
A confirmation string with the refund reference number.
"""
order = ORDERS_DB.get(order_id.upper())
if not order:
return f"Refund failed: order '{order_id}' not found."
# In a real system, this would hit your payments API.
refund_ref = f"REF-{order_id.upper()}-{datetime.now().strftime('%H%M%S')}"
return (
f"Refund APPROVED and PROCESSED. Reference: {refund_ref}. "
f"${order['amount']:.2f} will be returned to the original payment method "
f"within 3–5 business days. Reason logged: '{reason}'."
)
# ── Collect tools and bind to LLM ───────────────────────────
# All three tools in one list.
tools = [lookup_order, check_refund_eligibility, process_refund]
# llm_with_tools = the LLM that KNOWS about the tools and can decide to call them.
# This is what we use inside agent_node.
llm_with_tools = llm.bind_tools(tools)
# tool_node = the pre-built node that EXECUTES whatever tool the LLM chose.
# This is what we register in Module 6.
tool_node = ToolNode(tools)
Zasada dokumentacji — jeszcze raz
Gdy przechodzisz przez etap „Zasada dokumentacji”, najpierw zapisz umowę: wymagane dane wejściowe, sygnał sukcesu oraz to, co dzieje się w przypadku częściowego niepowodzenia. Taka lista kontrolna zapewnia uczciwość późniejszych zmian w kodzie. Dokumentuj zarówno ścieżkę prawidłowego działania, jak i ścieżkę naprawczą. Próby ponowne, kontrola przez ludzi oraz obsługa wiadomości błędnych stanowią część produktu, a nie elementy dopinane później. Ustalaj punkty kontrolne po kosztownych krokach. Narzędzie do kontynuacji pracy nie powinno ponownie naliczać opłat za tę samą wywołanie LLM, gdy operator próbuje ponownie uruchomić późniejszy węzeł.
Moduł 4: Węzły
Gdy przechodzisz przez etap węzłów Modułu 4, najpierw zapisz umowę: wymagane dane wejściowe, sygnał sukcesu oraz to, co dzieje się w przypadku częściowego niepowodzenia. Taka lista kontrolna zapewnia uczciwość późniejszych zmian w kodzie. Wolij małe, testowalne jednostki nad rozbudowane skrypty. Gdy jakiś krok się nie powiedzie, błąd powinien wskazywać na konkretną odpowiedzialność, a nie na skomplikowany łańcuch operacji. Ustalaj punkty kontrolne po kosztownych krokach. System powrotu nie powinien ponownie naliczać opłat za tę samą wywołanie LLM, gdy operator próbuje ponownie uruchomić późniejszy węzeł.
# ============================================================
# MODULE 4: NODES
# ============================================================
# ── The System Prompt ────────────────────────────────────────
# Written once, used in every call to the LLM from agent_node.
# This is the personality and rulebook of your agent.
SYSTEM_PROMPT = """You are ShopBot, a friendly and professional customer support \
agent for an e-commerce store.
Your capabilities:
- Look up order details using the lookup_order tool
- Check if an order qualifies for a refund using check_refund_eligibility
- Process approved refunds using the process_refund tool
Your rules:
- Always greet the customer by name once you know it
- Always check refund eligibility BEFORE attempting to process a refund
- For refund requests, set ticket_category to "refund_request" in your reasoning
- Be empathetic, clear, and concise
- If you cannot help, offer to escalate to a human agent
Important: The process_refund tool requires prior human approval. Do not call it \
unless the conversation shows that a human has already approved the refund."""
# ── Node 1: agent_node ──────────────────────────────────────
def agent_node(state: SupportState) -> dict:
"""The brain of the operation. Reads state, calls the LLM, and decides
whether to use a tool, give a final answer, or do something else.
This node handles two cases:
1. Normal conversation - just call the LLM and respond
2. Long conversation - if a summary exists, prepend it so the LLM
has context without seeing all the raw messages
"""
# Part 2 pattern: check for an existing summary
summary = state.get("summary", "")
if summary:
# Build context: system prompt + compressed history + recent messages
system_with_summary = SystemMessage(
content=f"{SYSTEM_PROMPT}\n\nSummary of conversation so far:\n{summary}"
)
messages_to_send = [system_with_summary] + state["messages"]
else:
# No summary yet - full history is short enough to send as-is
system_msg = SystemMessage(content=SYSTEM_PROMPT)
messages_to_send = [system_msg] + state["messages"]
# Call the LLM. It sees tools and can choose to call one.
response = llm_with_tools.invoke(messages_to_send)
# Detect ticket category from the response for routing purposes.
# A smarter version would have the LLM explicitly set this -
# for now, we scan for keywords.
content_lower = response.content.lower() if response.content else ""
updates: dict = {"messages": [response]}
if "refund" in content_lower or (
hasattr(response, "tool_calls")
and any("refund" in str(tc).lower() for tc in (response.tool_calls or []))
):
updates["ticket_category"] = "refund_request"
return updates
# ── Node 2: review_refund ───────────────────────────────────
def review_refund(state: SupportState) -> dict:
"""The human approval gate. Pauses execution, shows the pending refund
details to a human agent, and waits for their decision.
This implements the Part 3 interrupt() pattern. Execution stops here
until someone calls graph.invoke(Command(resume=...), config).
Three outcomes the human can choose:
- "approve" → let the refund tool call proceed unchanged
- "reject" → cancel the refund, send a message to the customer
- "escalate" → hand the entire ticket to a human support agent
"""
last_message = state["messages"][-1]
# Find the refund-related tool call in the last AI message.
# We look for process_refund specifically - the "real action" tool.
refund_tool_call = None
if hasattr(last_message, "tool_calls"):
for tc in last_message.tool_calls:
if "refund" in tc["name"].lower():
refund_tool_call = tc
break
# Surface the context to the human reviewer via interrupt().
# Everything in this dict is what the human sees before deciding.
human_decision = interrupt({
"message": "⚠️ Refund approval required",
"customer_name": state.get("customer_name", "Unknown"),
"tool_being_called": refund_tool_call["name"] if refund_tool_call else "refund tool",
"arguments": refund_tool_call["args"] if refund_tool_call else {},
"conversation_summary": state.get("summary", "No summary yet"),
"options": ["approve", "reject", "escalate"],
})
# ── Handle the human's decision ─────────────────────────
if human_decision == "approve":
# Do nothing to state - let tool_node execute the tool call as-is
return {}
elif human_decision == "reject":
# Cancel the tool call. The LLM will see a ToolMessage explaining why,
# and generate a polite response to the customer.
from langchain_core.messages import ToolMessage
return {
"messages": [
ToolMessage(
content=(
"Refund request was reviewed and declined by our support team. "
"Please inform the customer politely and offer alternatives."
),
tool_call_id=refund_tool_call["id"] if refund_tool_call else "unknown",
)
]
}
elif human_decision == "escalate":
# Signal escalation - in a real system you'd open a ticket,
# ping Slack, or transfer to a live agent queue.
from langchain_core.messages import ToolMessage
return {
"messages": [
ToolMessage(
content=(
"This ticket has been escalated to a senior support agent. "
"Inform the customer that a human agent will contact them "
"within 2 business hours."
),
tool_call_id=refund_tool_call["id"] if refund_tool_call else "unknown",
)
]
}
# Fallback - treat as approve
return {}
# ── Node 3: summarize_node ──────────────────────────────────
def summarize_node(state: SupportState) -> dict:
"""Triggered when the conversation exceeds 6 messages. Compresses the
full message history into a short summary, then deletes old raw messages.
This is the rolling summary pattern from Part 2. The summary grows
richer turn by turn. Token costs stay nearly flat no matter how long
the conversation runs.
"""
existing_summary = state.get("summary", "")
if existing_summary:
# Extend the existing summary with new messages
summary_instruction = (
f"Current summary:\n{existing_summary}\n\n"
"Extend this summary with the new messages above. "
"Keep it under 5 sentences. Focus on: the customer's name, "
"their issue, any orders mentioned, and what actions were taken."
)
else:
# First time summarising
summary_instruction = (
"Summarise this customer support conversation in under 5 sentences. "
"Include: the customer's name (if mentioned), their issue, "
"any order numbers discussed, and what actions were taken so far."
)
messages = state["messages"] + [HumanMessage(content=summary_instruction)]
response = llm.invoke(messages) # Plain llm, no tools needed here
# Delete all but the 2 most recent messages.
# The summary now holds everything that was in the deleted messages.
messages_to_delete = [
RemoveMessage(id=m.id) for m in state["messages"][:-2]
]
return {
"summary": response.content,
"messages": messages_to_delete,
}
Moduł 5: Krawędzie i routowanie
Gdy pracujesz nad etapem Routingu krawędzi w Modułu 5, najpierw zapisz umowę: wymagane dane wejściowe, sygnał sukcesu oraz to, co dzieje się w przypadku częściowego niepowodzenia. Taka lista kontrolna zapewnia uczciwość późniejszych zmian w kodzie. Traktuj ten etap jako umowę pomiędzy danymi wejściowymi a zweryfikowanymi wynikami. Nadaj nazwy poszczególnym elementom, zdefiniuj kryteria sukcesu i odrzuć ciche, częściowe ukończenie zadania. Ustaw punkty kontrolne po kosztownych krokach. System powrotu nie powinien ponownie naliczać opłat za tę samą wywołanie LLM, gdy operator próbuje ponownie uruchomić późniejszy węzeł. Gdy pracujesz nad etapem Routingu krawędzi w Modułu 5, najpierw zapisz umowę: wymagane dane wejściowe, sygnał sukcesu oraz to, co dzieje się w przypadku częściowego niepowodzenia. Taka lista kontrolna zapewnia uczciwość późniejszych zmian w kodzie. Przechowuj konfigurację poza kodem aplikacji. Pliki środowiskowe, magazyny tajnych danych oraz flagi funkcjonalne powinny znajdować się w jednym miejscu, które operatorzy mogą sprawdzić bez konieczności czytania całego grafu.
# ============================================================
# MODULE 5: EDGES & ROUTING
# ============================================================
def route_after_agent(state: SupportState) -> Literal[
"review_refund", "tools", "summarize_node", "__end__"
]:
"""Called after agent_node runs. Decides what happens next.
Four possible routes:
1. The LLM wants to call process_refund → must go through human review first
2. The LLM wants to call any other tool → go directly to tool_node
3. The LLM gave a plain text answer AND the conversation is long → summarise
4. The LLM gave a plain text answer and conversation is short → we're done
"""
last_message = state["messages"][-1]
has_tool_calls = hasattr(last_message, "tool_calls") and bool(last_message.tool_calls)
if has_tool_calls:
# Check if ANY of the tool calls is the sensitive process_refund tool
tool_names = [tc["name"] for tc in last_message.tool_calls]
if "process_refund" in tool_names:
return "review_refund" # → Pause for human approval first
return "tools" # → Safe tool, run it directly
# No tool call - the LLM gave a plain response.
# Check if the conversation is long enough to need summarisation.
if len(state["messages"]) > 6:
return "summarize_node"
return "__end__" # → Conversation turn is complete
def route_after_review(state: SupportState) -> Literal["tools", "agent_node"]:
"""Called after review_refund runs (i.e., after the human has decided).
Two routes:
1. Human approved or escalated → run the tool (tool_node handles the call)
2. Human rejected → the review node already added a ToolMessage cancelling
the tool call, so skip tool_node and go back to agent_node to respond
"""
last_message = state["messages"][-1]
# If the last message is a ToolMessage, the review node cancelled the call.
# Go back to agent_node so it can generate a customer-facing response.
from langchain_core.messages import ToolMessage
if isinstance(last_message, ToolMessage):
return "agent_node"
# Otherwise, the review node returned {} (approved) - proceed to tools.
return "tools"
Moduł 6: Budowa grafu
Moduł 6: Montaż grafu działa najlepiej, gdy traktuje się go jako mierzalną powierzchnię. Zapisz jeden idealny przypadek działania, jeden przypadek awarii oraz notatkę dotyczącą cofnięcia działań, zanim rozszerzysz zakres. Zdokumentuj zarówno ścieżkę prawidłowego działania, jak i ścieżkę przywracania do normalnego stanu. Próby ponownych działań, kontrolne punkty ludzkie oraz obsługa wiadomości nieodebranych stanowią część produktu, a nie elementy dodawane później. Utrzymuj stan grafu w prostej formie i z określonym typem danych. Wplecione struktury ukrywają informację o tym, który węzeł zapisał dane do którego pola, i powodują przerwanie kontynuacji działania po przerwach.
# ============================================================
# MODULE 6: GRAPH ASSEMBLY
# ============================================================
# ── Step 1: Initialize ──────────────────────────────────────
graph_builder = StateGraph(SupportState)
# ── Step 2: Register All Nodes ──────────────────────────────
# Format: add_node("string_name", function)
# The string name is what you use in every edge definition below.
graph_builder.add_node("agent_node", agent_node)
graph_builder.add_node("tools", tool_node) # Pre-built from Module 3
graph_builder.add_node("review_refund", review_refund)
graph_builder.add_node("summarize_node", summarize_node)
# ── Step 3: Set Entry Point ─────────────────────────────────
# The first node that runs when a user sends a message.
graph_builder.add_edge(START, "agent_node")
# ── Step 4: Wire the Edges ──────────────────────────────────
# After agent_node: conditional - depends on what the LLM decided
graph_builder.add_conditional_edges(
"agent_node", # Source
route_after_agent, # Router function from Module 5
{
"review_refund": "review_refund", # Refund tool → human review first
"tools": "tools", # Other tools → run directly
"summarize_node": "summarize_node", # Long conversation → summarise
"__end__": END, # Plain answer → done
}
)
# After review_refund: conditional - depends on human's decision
graph_builder.add_conditional_edges(
"review_refund",
route_after_review,
{
"tools": "tools", # Approved → execute the tool
"agent_node": "agent_node", # Rejected → back to agent to respond
}
)
# After tools run: always go back to agent_node
# (the ReAct loop - agent sees tool result, decides what to do next)
graph_builder.add_edge("tools", "agent_node")
# After summarization: conversation turn is done
graph_builder.add_edge("summarize_node", END)
# ── Step 5: Compile ─────────────────────────────────────────
# Using MemorySaver for development.
# For production, swap this one line to SqliteSaver or PostgresSaver.
memory = MemorySaver()
shopbot = graph_builder.compile(checkpointer=memory)
Wizualizacja grafu (opcjonalne, ale zalecane)
Etap „Wizualizacja wykresu” działa najlepiej, gdy traktuje się go jako mierzalną powierzchnię. Zapisz jeden idealny przypadek, jeden przypadek awarii oraz notatkę o cofnięciu działań, zanim rozszerzysz zakres pracy. Wolno preferować małe, testowalne jednostki zamiast rozbudowanych skryptów. Gdy jakiś krok się nie powiedzie, awaria powinna wskazywać na konkretną odpowiedzialność, a nie na skomplikowany łańcuch operacji. Utrzymuj stan wykresu w prostej formie i z określonym typem danych. Wtórne struktury ukrywają informację o tym, który węzeł zapisał dane do którego pola, i powodują przerwanie kontynuacji po przerwach.
from IPython.display import display, Image
from langchain_core.runnables.graph import MermaidDrawMethod
display(Image(
shopbot.get_graph().draw_mermaid_png(
draw_method=MermaidDrawMethod.API
)
))
Moduł 7: Punkt wejścia
Moduł 7: Entrypoint funkcjonuje najlepiej, gdy traktowany jest jako mierzalna powierzchnia. Zapisz jeden idealny zapis działania, jeden przypadek awarii oraz notatkę dotyczącą cofnięcia działań, zanim rozszerzysz zakres. Traktuj tę fazę jako umowę pomiędzy danymi wejściowymi a zweryfikowanymi wynikami. Nadaj nazwy poszczególnym elementom, zdefiniuj kryteria sukcesu i odrzucaj ciche, częściowe ukończenie zadań. Utrzymuj stan grafu w prostej formie i z określonym typem danych. Wplecione elementy ukrywają informację o tym, który węzeł zapisał dane do którego pola, co powoduje przerwanie kontynuacji po przerwach. Moduł 7: Entrypoint funkcjonuje najlepiej, gdy traktowany jest jako mierzalna powierzchnia. Zapisz jeden idealny zapis działania, jeden przypadek awarii oraz notatkę dotyczącą cofnięcia działań, zanim rozszerzysz zakres. Utrzymuj konfigurację poza kodem aplikacji. Pliki środowiskowe, magazyny tajnych danych oraz flagi funkcjonalne powinny znajdować się w jednym miejscu, które operatorzy mogą audytować bez konieczności czytania całego grafu.
# ============================================================
# MODULE 7: ENTRYPOINT
# ============================================================
def run_shopbot():
"""
Interactive command-line session with ShopBot.
Demonstrates: multi-turn conversation, tool use, and human-in-the-loop.
"""
print("=" * 55)
print(" ShopBot - Customer Support Agent")
print(" Powered by LangGraph")
print("=" * 55)
print("Type your message below. Type 'exit' to quit.")
print("Type 'state' to inspect what ShopBot currently remembers.\n")
# One config per session.
# thread_id is the session key - same ID = same memory thread.
# Change the ID to start a completely fresh conversation.
config = {"configurable": {"thread_id": "customer-session-001"}}
while True:
user_input = input("You: ").strip()
if not user_input:
continue
if user_input.lower() == "exit":
print("ShopBot: Thank you for contacting support. Have a great day!")
break
# ── Debug: inspect current state ────────────────────
if user_input.lower() == "state":
snapshot = shopbot.get_state(config)
print("\n[DEBUG] Current State:")
print(f" Messages in state : {len(snapshot.values.get('messages', []))}")
print(f" Customer name : {snapshot.values.get('customer_name', '(not set)')}")
print(f" Ticket category : {snapshot.values.get('ticket_category', '(not set)')}")
print(f" Summary : {snapshot.values.get('summary', '(none yet)')}")
print(f" Next node(s) : {snapshot.next}\n")
continue
# ── Normal message: invoke the graph ─────────────────
result = shopbot.invoke(
{"messages": [HumanMessage(content=user_input)]},
config=config,
)
# ── Check if graph paused for human approval ─────────
# This is how you detect that interrupt() was called inside review_refund.
while "__interrupt__" in result:
interrupt_data = result["__interrupt__"][0].value
print("\n" + "=" * 55)
print(" HUMAN APPROVAL REQUIRED")
print("=" * 55)
print(f" Customer : {interrupt_data.get('customer_name', 'Unknown')}")
print(f" Action : {interrupt_data.get('tool_being_called', 'refund')}")
print(f" Arguments : {interrupt_data.get('arguments', {})}")
print(f" Context : {interrupt_data.get('conversation_summary', 'N/A')}")
print("=" * 55)
print("Options: [a] Approve [r] Reject [e] Escalate")
human_choice = input("Your decision: ").strip().lower()
if human_choice == "a":
resume_value = "approve"
elif human_choice == "r":
resume_value = "reject"
elif human_choice == "e":
resume_value = "escalate"
else:
print("Invalid choice. Defaulting to reject.")
resume_value = "reject"
# Resume the graph with the human's decision.
# Command(resume=...) answers the pending interrupt() call.
result = shopbot.invoke(
Command(resume=resume_value),
config=config,
)
# ── Print the agent's final response ─────────────────
last_message = result["messages"][-1]
print(f"\nShopBot: {last_message.content}\n")
if __name__ == "__main__":
run_shopbot()
Rozpoczynanie działania: jak wygląda prawdziwa rozmowa
Dla procesu „Running It What a stage” należy zdefiniować dane wejściowe, osobę odpowiedzialną za dany krok oraz kryteria zakończenia przed modyfikacją kodu. Operatorzy powinni móc ponownie uruchomić dany krok od znanego punktu kontrolnego, bez konieczności zgadywania ukrytego stanu. Należy udokumentować zarówno prawidłowy przebieg procesu, jak i ścieżki naprawcze. Próby ponownego wykonania, kontrola przez ludzi oraz obsługa wiadomości błędowych stanowią część produktu, a nie elementy dodawane później. Konieczna jest ludzka akceptacja w przypadkach, gdy dochodzi do wydawania pieniędzy lub modyfikacji danych produkcyjnych. Połączenia realizowane w czasie kompilacji nie równają się kompletności rozwiązania biznesowego.
=======================================================
ShopBot — Customer Support Agent
Powered by LangGraph
=======================================================
Type your message below. Type 'exit' to quit.
Type 'state' to inspect what ShopBot currently remembers.
You: Hi, my name is Alex and I need help with order ORD-001
ShopBot: Hi Alex! I'd be happy to help you with order ORD-001.
I can see your order:
- Product: Wireless Headphones
- Status: Delivered on 2025-06-10
- Amount: $89.99
What can I help you with regarding this order?
You: I want to return it and get a refund
ShopBot: I've checked your order ORD-001 and it's eligible for a refund
since it's been delivered. Let me process that for you right away.
=======================================================
HUMAN APPROVAL REQUIRED
=======================================================
Customer : Alex
Action : process_refund
Arguments : {'order_id': 'ORD-001', 'reason': 'Customer requested return'}
Context : No summary yet
=======================================================
Options: [a] Approve [r] Reject [e] Escalate
Your decision: a
ShopBot: Great news, Alex! Your refund has been successfully processed.
Refund Reference: REF-ORD-001-143022
Amount: $89.99 will be returned to your original payment method within
3–5 business days.
Is there anything else I can help you with?
You: state
[DEBUG] Current State:
Messages in state : 6
Customer name : (not set)
Ticket category : refund_request
Summary : (none yet)
Next node(s) : ()
You: exit
ShopBot: Thank you for contacting support. Have a great day!
To, co właśnie stworzyłeś, i dlaczego to ma znaczenie
W fazie „To, co właśnie stworzyłeś” należy zdefiniować dane wejściowe, osobę odpowiedzialną za dany krok oraz kryteria zakończenia przed zmianą kodu. Operatorzy powinni móc ponownie uruchomić dany krok na podstawie znanego punktu kontrolnego, bez konieczności zgadywania ukrytego stanu. Lepiej używać małych, testowalnych jednostek niż rozbudowanych skryptów. Gdy dany krok zawiedzie, powinien wskazywać na konkretną odpowiedzialność, a nie na skomplikowany proces. Konieczna jest ludzka akceptacja w przypadkach, gdy dochodzi do wydawania pieniędzy lub modyfikacji danych produkcyjnych. Połączenia realizowane w czasie kompilacji nie równają się kompletności rozwiązania biznesowego.
Rozszerzanie tego projektu (Twoje kolejne kroki)
W fazie rozszerzania tego projektu należy zdefiniować dane wejściowe, osobę odpowiedzialną za dany krok oraz kryteria zakończenia przed zmianą kodu. Operatorzy powinni móc ponownie uruchomić ten krok od znanego punktu kontrolnego, bez konieczności zgadywania ukrytego stanu. Traktuj tę fazę jako umowę pomiędzy danymi wejściowymi a zweryfikowanymi wynikami. Nazwij wszystkie pliki artefaktów, zdefiniuj kryteria sukcesu i odrzuć ciche, częściowe ukończenie zadań. Zapewnij ludzką aprobatę w przypadkach, gdy dochodzi do wydawania pieniędzy lub modyfikacji danych produkcyjnych. Połączenia skompilowane w czasie kompilacji nie równają się pełnej kompletności biznesowej. W fazie rozszerzania tego projektu należy zdefiniować dane wejściowe, osobę odpowiedzialną za dany krok oraz kryteria zakończenia przed zmianą kodu. Operatorzy powinni móc ponownie uruchomić ten krok od znanego punktu kontrolnego, bez konieczności zgadywania ukrytego stanu. Przechowuj konfigurację poza kodem aplikacji. Pliki środowiskowe, magazyny tajnych danych oraz flagi funkcjonalne powinny znajdować się w jednym miejscu, które operatorzy mogą sprawdzić bez konieczności czytania całego kodu.
graf.
Podsumowanie słów kluczowych dla tego projektu
Pracując nad etapem podsumowania słów kluczowych, najpierw zapisz umowę: wymagane dane wejściowe, sygnał sukcesu oraz to, co dzieje się w przypadku częściowego niepowodzenia. Taka lista kontrolna zapewnia uczciwość późniejszych zmian w kodzie. Zdokumentuj zarówno ścieżkę prawidłowego działania, jak i ścieżkę naprawczą. Próby ponowne, kontrola przez człowieka oraz obsługa wiadomości błędowych są częścią produktu, a nie elementem późniejszej dopracowywania. Ustal punkty kontrolne po kosztownych krokach. System powrotu nie powinien ponownie naliczać opłat za tę samą wywołanie LLM, gdy operator próbuje ponownie uruchomić późniejszy węzeł.
Wniosek: mapa to nie terytorium
Gdy przechodzisz przez etap „Wniosek: mapa”, najpierw zapisz umowę: wymagane dane wejściowe, sygnał sukcesu oraz to, co dzieje się w przypadku częściowego niepowodzenia. Taka lista kontrolna zapewnia uczciwość późniejszych zmian w kodzie. Wolij małe, testowalne jednostki nad rozbudowane skrypty. Gdy jakiś krok się nie powiedzie, błąd powinien wskazywać na jedną konkretną odpowiedzialność, a nie na skomplikowany łańcuch operacji. Ustalaj punkty kontrolne po kosztownych krokach. System powinien unikać ponownego pobierania opłat za tę samą funkcję LLM, gdy operator próbuje ponownie wykonać późniejszy element.
DLA DRUGIEJ CZĘŚCI TEGO PROJEKTU: Ulepszenie naszego agenta LangGraph do zastosowań e-commerce w rzeczywistym świecie
Gdy przechodzisz przez etap „DRUGA CZĘŚĆ”, najpierw zapisz umowę: wymagane dane wejściowe, sygnał sukcesu oraz to, co dzieje się w przypadku częściowego niepowodzenia. Taka lista kontrolna zapewnia uczciwość późniejszych zmian w kodzie. Traktuj ten etap jako umowę pomiędzy danymi wejściowymi a zweryfikowanymi wynikami. Nadaj nazwy poszczególnym elementom, zdefiniuj kryteria sukcesu i odrzuć możliwość cichego, częściowego ukończenia zadania. Ustalaj punkty kontrolne po kosztownych krokach. Program powinien unikać ponownego pobierania opłat za tę samą operację LLM, gdy operator próbuje ponownie wykonać późniejszy element.
Lista kontrolna operacyjna
W etapie listy kontrolnej operacyjnej zdefiniuj dane wejściowe, osobę odpowiedzialną za dany krok oraz kryteria zakończenia przed wprowadzaniem zmian w kodzie. Operatorzy powinni móc ponownie wykonać dany krok na podstawie znanej punktu kontrolnego, bez konieczności zgadywania ukrytego stanu systemu.
Zapisuj czas wykonywania oraz koszt tokenów lub zapytań obok wyników funkcjonalnych. Wczesna widoczność kosztów zapobiega niespodziewanym rachunkom, gdy ścieżka przechodzi z środowiska demonstracyjnego do współdzielonych środowisk.
Zapewnij ludzką aprobatę dla elementów, które generują wydatki lub zmieniają dane produkcyjne. Połączenia ustalane w czasie kompilacji nie gwarantują kompletności rozwiązania biznesowego.
Napisz krótki przewodnik: jak rotować klucze, jak opróżniać kolejki z zadań, jak cofnąć ostatni proces pobierania danych.
Zachowaj konfigurację poza kodem aplikacji. Pliki środowiskowe, magazyny tajnych danych oraz flagi funkcjonalne powinny znajdować się w jednym miejscu, które operatorzy mogą sprawdzić bez konieczności przeglądania całej struktury.
Zapewnij ludzką aprobatę dla elementów, które generują wydatki lub zmieniają dane produkcyjne. Połączenia ustalane w czasie kompilacji nie gwarantują kompletności rozwiązania biznesowego.
Zanim wdrożysz tę architekturę, zamroź wersje, utwórz dokładny zapis dla kluczowych etapów realizacji oraz potwierdź kroki odwracania zmian. Środowiska współdzielone wymagają ograniczeń szybkości, weryfikacji przynależności użytkowników oraz wyraźnego właściciela odpowiedzialnego za rotację haseł. Wolisz nudną niezawodność od pomysłowych, jednorazowych demonstracji.
Uwaga dotycząca procesu batch dla ac5eb00f923a: unikaj przechowywania kluczy dostawcy w repozytorium, ustaw ograniczenie liczby tokenów na sesję oraz przechowuj zapisy obok plików przygotowawczych do testów, aby późniejsze zmiany modeli pozostały porównywalne.
Znak do przepisania 1 dla ac5eb00f923a: sformułuj otaczające stwierdzenia językiem operatora, zachowaj niezmienione pola [[CODE_n]] oraz unikaj powtarzania zdań z oryginału.
Znak do przepisania 2 dla ac5eb00f923a: sformułuj otaczające stwierdzenia językiem operatora, zachowaj niezmienione pola [[CODE_n]] oraz unikaj powtarzania zdań z oryginału.
Zmień treść markera 3 dla ac5eb00f923a: przeredaguj otaczające stwierdzenia w języku operatorów, zachowaj niezmienione pola [[CODE_n]], i unikaj powtarzania zdań z źródła.
Zmień treść markera 4 dla ac5eb00f923a: przeredaguj otaczające stwierdzenia w języku operatorów, zachowaj niezmienione pola [[CODE_n]], i unikaj powtarzania zdań z źródła.
Zmień treść markera 5 dla ac5eb00f923a: przeredaguj otaczające stwierdzenia w języku operatorów, zachowaj niezmienione pola [[CODE_n]], i unikaj powtarzania zdań z źródła.
Zmień treść markera 6 dla ac5eb00f923a: przeredaguj otaczające stwierdzenia w języku operatorów, zachowaj niezmienione pola [[CODE_n]], i unikaj powtarzania zdań z źródła.
Zmień treść markera 7 dla ac5eb00f923a: przeredaguj otaczające stwierdzenia w języku operatorów, zachowaj niezmienione pola [[CODE_n]], i unikaj powtarzania zdań z źródła.
Zmień tekst oznaczenia 8 dla ac5eb00f923a: sformułuj otaczające stwierdzenia językiem operatorów, zachowaj niezmienione pola [[CODE_n]], unikając powtarzania zdań z oryginału.
Zmień tekst oznaczenia 9 dla ac5eb00f923a: sformułuj otaczające stwierdzenia językiem operatorów, zachowaj niezmienione pola [[CODE_n]], unikając powtarzania zdań z oryginału.
Zmień tekst oznaczenia 10 dla ac5eb00f923a: sformułuj otaczające stwierdzenia językiem operatorów, zachowaj niezmienione pola [[CODE_n]], unikając powtarzania zdań z oryginału.