Статьи для тех, кто
выводит стек в прод
Материалы о React, Node.js, TypeScript и AI. Переведённый текст показывается, если он есть. Если нет — вы видите английский текст и пометку об этом.
Тег: customer-support
NOVA: сортировка билетов с Jev, правила Python и агент LangChain
Ассистент поддержки первого уровня, который отвечает за анализ заявки вместе с Jev, настройку бизнес-правил на Python и составление черновика агентом LangChain.
10 мин чтенияСоздание ShopBot: агента поддержки LangGraph с памятью, инструментами и возможностью одобрения возвратов средств
Создайте агента обслуживания клиентов в модуле LangGraph поэтапно: состояния, инструменты, узлы, маршрутизация, динамические сводки и механизм прерывания, ожидающий одобрения возврата средств.
18 мин чтенияЧто такое голосовые агенты ИИ: как они работают, где находят применение и где допускают ошибки
Агенты голосового интерфейса ИИ объяснили: пятиэтапный процесс звонка, девять основных компонентов, сценарии применения, шесть тестов для покупателей, известные ограничения, обязанности по соблюдению норм и показатели эффективности.
24 мин чтенияМестный агент поддержки с SmolLM3: режим размышлений, инструменты и ограничения
Запуск модели объемом 3 миллиарда параметров на ноутбуке в качестве агента поддержки: когда использовать функции think или no_think, как работает вызов инструментов, и механизмы защиты, препятствующие вызову инструментов-заменителей.
9 мин чтенияПрактические замечания: что означает GPT-5.5 для ИИ-агентов и служб поддержки клиентов
Пошаговое руководство по практическим заметкам: что означает GPT-5.5 для ИИ-агентов и служб поддержки клиентов: контракты, проверки и блоки для вставки кода для команд, разрабатывающих эту архитектуру.
7 мин чтения
О этих статьях
Оценка за 24 часа
Нужен такой же стек в операторском слое? Пришлите бриф — оценка за 24 часа.