Leistungen / Ingenieur beim Kunden

Ingenieur auf Ihrer Seite

Ein Ingenieur in Ihrem Prozess:
vom ersten Gespräch bis zum laufenden System

Über einen Zeitraum von 2–6 Wochen arbeitet unser Ingenieur mit den Personen zusammen, die die Arbeit ausführen: Er lernt den Prozess sowie seine Ausnahmen kennen, entwickelt ein Tool auf Basis Ihrer tatsächlichen Daten und bleibt, bis es täglich funktioniert.

Ein Ingenieur mit einem Raccoon am Schreibtisch eines Kunden, der einen Laptop, Haftnotizen sowie ein schwebendes Prozessdiagramm verwendet
Engagement

Vier Phasen, ein Verantwortlicher

Derselbe Ingenieur führt die Erkundung durch, schreibt den Code und ist für das Ergebnis verantwortlich. Sie erhalten wöchentlich funktionsfähige Software, keinen Statusbericht.

01 · Woche 1

Erkundung

Interviews mit dem Team, Besichtigung echter Dokumente, Tabellenkalkulationen und Systeme sowie eine schriftliche Darstellung des Prozesses mit den Ausnahmen, die die Automatisierung stören.

02 · Woche 2

Prototyp mit echten Daten

Ein funktionsfähiges Werkzeug für eine Stichprobe Ihrer Daten innerhalb weniger Tage. Die Nutzer klicken darauf, weisen auf Fehler hin, und der Umfang wird anhand von Belegen statt von Vermutungen festgelegt.

03 · Wochen 3–5

Produktion

Zugriffskontrolle, Fehlerbehandlung, Protokolle, Überwachung, ein Testset, das bei jeder Änderung ausgeführt wird, sowie eine Überprüfungsstufe, in der eine Person unsichere Ergebnisse freigibt.

04 · Woche 6 und danach

Übergabe und Unterstützung

Dokumentation, eine kurze Schulung für das Team sowie eine vereinbarte Methode zur Meldung von Problemen. Die Unterstützung wird monatlich fortgesetzt, falls Sie sie benötigen.

Die ersten zwei Wochen

Entdeckung und Prototyp zu einem festen Preis

Der Preis wird vor Beginn vereinbart. Nach zwei Wochen erhalten Sie eine Prozesskartei, ein Prototyp basierend auf Ihren Daten sowie eine Kostenschätzung für die Produktion, einschließlich Angaben dazu, was nicht automatisiert werden sollte. Danach entscheiden Sie, ob Sie fortfahren möchten.

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Passform

Wann dieses Format funktioniert und wann nicht

Gute Passform

Ein wiederkehrender Prozess dauert jede Woche mehrere Stunden, die Daten liegen in verschiedenen Systemen und Dateien, es gibt bereits eine Chatbot-Demo, die bei echten Fällen versagt, und niemand im Unternehmen kennt sowohl den Geschäftsbereich als auch den Code.

Schlechte Passform

Der Prozess ändert sich jeden Monat, niemand auf Ihrer Seite kann ein paar Stunden pro Woche für die Beantwortung von Fragen aufwenden, oder ein fertiges Tool erledigt die Arbeit bereits. In diesem Fall teilen wir das mit.

FAQ

Über vorab eingesetzte Ingenieurleistungen

Nein. Der größte Teil der Arbeit erfolgt remote, mit regelmäßigen Anrufen und Bildschirmteilung. Vor-Ort-Termine können vereinbart werden, wenn der Prozess persönlich leichter verständlich ist.
Sie selbst. Der Code, das Testset und die Dokumentation werden übergeben, und das Werkzeug läuft in Ihrer Infrastruktur oder in einer von Ihnen gewählten Umgebung.
Eine Person, die den Prozess kennt und Fragen beantworten kann, einige Stunden pro Woche, Zugang zu Stichdaten sowie jemand, der entscheidet, was in die Produktion geht.
Dann teilen wir es nach zwei Wochen mit den Gründen mit. Manchmal liefert ein einfacheres Skript, ein Formular oder eine Änderung im Prozess mehr als ein Modell.

Haben Sie einen Prozess, der jede Woche Stunden in Anspruch nimmt?

Beschreiben Sie es in einigen Sätzen: Wer führt es durch, welche Dokumente und Systeme sind beteiligt? Wir antworten innerhalb eines Werktages.